Conferência Europeia de Call Centers

 

Nos dias 19 e 20 de fevereiro de 2015 realizou-se em Londres uma conferência europeia de Call Centers, promovida pela UNI ICTS em parceria com a CWU UK, que contou com a participação dos sindicatos mais representativos deste sector de cada país. Esta Conferência veio dar continuidade à conferência Global dos Call Centers que decorreu em fevereiro de 2014, em Orlando.

O SINTTAV esteve presente juntamente com os sindicatos de Espanha, França, Itália, Suíça, Suécia, Dinamarca, Holanda, Roménia, Bélgica, Reino Unido, Croácia, Finlândia, Alemanha, Irlanda, Montenegro, Estónia, Albânia. Estiveram também presentes os sindicatos da Tunísia e de Marrocos.

A necessidade de uma conferência específica para os Call Centers tem a ver com a especificidade deste trabalho, por estar em constante evolução, com alterações constantes nos locais de trabalho, nos processos e sobretudo nas tecnologias.

Nesta conferência ficamos a conhecer as realidades dos Call Centers em vários países no que diz respeito às condições em vigor, dificuldades laborais, taxa de sindicalização e como estão organizados os trabalhadores através dos seus sindicatos. Ficamos a conhecer a realidade de forma mais pormenorizada na França, Reino Unido, Bélgica, Irlanda e Marrocos.

Constatamos que os países com melhores condições laborais são aqueles em que os trabalhadores estão mais unidos e têm uma maior consciência sindical, com uma taxa elevada de sindicalização, como os países nórdicos, Reino Unido, França, Alemanha, Bélgica e Holanda.

Na maior parte dos países, o trabalho de Call Center está identificado como um trabalho intenso, stressante, repetitivo com taxas elevadas de depressões e ataques de ansiedade. Este trabalho exige assim, especial atenção e condições laborais únicas que estão contempladas numa legislação específica em muitos países e que o SINTTAV tem lutado em Portugal.

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SINTTAV REFORÇA COOPERAÇÃO COM OS SINDICATOS MOÇAMBICANOS

No regresso do IV Congresso Mundial realizado na Cidade do Cabo, África do Sul, na semana de 15 a 19 de Dezembro de 2014, o Presidente do SINTTAV fez escala na cidade de Maputo, para se reunir com os dois Sindicatos do Sector, SINTELMO e SINTAC, porque a cooperação e o intercâmbio sindical com estes já vem de há muito.

Realizaram-se reuniões com os dois sindicatos, na sede de cada um destes, nas quais se fez uma profunda e aberta troca de opiniões, as quais se centraram fundamentalmente no seguinte.

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V CONGRESSO MUNDIAL DA UNI SINDICATO GLOBAL

Entre os dias 7 a 10 de Dezembro de 2014, decorreu na Cidade do Cabo, África do Sul, o IV Congresso Mundial da UNI Sindicato Global.

De acordo com os princípios definidos pela UNI Sindicato Global, os seus Congressos Mundiais realizam-se de 4 em 4 anos, em sistema de rodízio por cada Continente.

Para cada um destes eventos, tem sido escolhida sempre uma Cidade histórica, assim o Congresso de há oito anos realizou-se no Continente americano, na Cidade de Chicago, conhecida historicamente pelos mártires de Chicago, que há mais de 100 anos lutavam pelas 40 horas semanais.

O Congresso de há quatro anos teve lugar no Continente asiático, na Cidade Japonesa de Nagazaki, conhecida historicamente pela barbárie dos Estados Unidos da América que lançaram sobre ela a Bomba Atómica do que ainda restam tremendos vestígios.

O Congresso de 2014, teve lugar no Continente Africano, na Cidade do Cabo, África dos Sul, conhecida historicamente pela luta contra o Aparteid encabeçada por Nelson Mandela, que haveria de conduzir à abolição desta inqualificável situação.

O próximo Congresso será realizado em 2018, no Continente Europeu, na também Cidade Histórica de Liverpool, em Inglaterra.

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Reunião do Comité Executivo da UNI-Europa-ICTS

No dia 30 de Setembro realizou-se a reunião do Comité Executivo da UNI-Europa-ICTS, do qual o SINTTAV faz parte através do seu Presidente.

Esta reunião teve lugar na Sede da UNI-Europa, em Bruxelas e os temas mais importantes abordados e tratados na mesma foram os seguintes:

Diálogo Social no plano da Comissão Europeia. Foi profundamente analisado o funcionamento do CDS (Comité de Diálogo Social das Telecomunicações) e os resultados que têm vindo a ser obtidos ao longo dos anos, os quais não satisfazem plenamente os objectivos dos Sindicatos da UNI.

Pretendemos um Diálogo com resultados amplos e concretos, não de mínimos como tem vindo a acontecer ao longo dos anos pela obstrução da ETNO que representa as Empresas do Sector e será essa a dinâmica que a parte sindical procurará imprimir.

Alagamento representativo do CDS das Telecomunicações. A realidade do sector das Telecomunicações alterou-se muito desde que o CDS foi constituído, altura em que praticamente em todos os Países, as respectivas Empresas eram monopólio.

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Reunião do Comité Executivo da UNI-MEI

No dia 30 de Setembro, realizou-se a reunião do Comité Executivo da UNI-MEI, na cidade de Viena de Áustria, seguida da Conferência Mundial do Serviço Público de Radiodifusão, que teve lugar no dia 1 de Outubro, na qual o SINTTAV participou através do seu Presidente.

Este tema que preocupa obviamente a UNI e os seus Sindicatos que representam os trabalhadores deste sector, foi discutido profundamente através de vários painéis com apresentações e debates, que ilustram claramente a dinâmica que os governos neoliberais de todos os continentes têm imprimido a um tão importante sector, que o tem privado de exercer a sua função na sociedade, função informativa e cultural com isenção.

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Reunião Plenária do Comité de Diálogo Social das Telecomunicações

A Reunião Plenária do Comité de Diálogo Social das Telecomunicações, que é anual, na qual o SINTTAV participa através do seu Presidente, realizou-se no dia 22 de Setembro, nas instalações da Comissão Europeia.

Nesta informação, se sintetizam os temas mais importantes que se foram abordados e tratados.

Plano de Acção para 2015. Foi discutido e aprovado o Plano de Acção do CDS para 2015, tendo em conta as exigências que a Comissão Europeia vem fazendo quando à objectividade dos temas a discutir e dos seus resultados.

Este Plano contém os pontos fundamentais que a UNI e a ETNO consideram prioritários para 2015, constando um compromisso quanto à necessidade de dar continuidade ao trabalho de alargamento do CDS aos novos Operadores que até agora não têm espaço de diálogo no âmbito da Comissão Europeia.

Conferência sobre a Formação e Novas Competências. No âmbito do CDS, em 2013foi aprovado desenvolver um Projecto sobre este tema, o qual se desenvolveu durante mais de um ano, para cujo efeito foi criado um Grupo de Trabalho o qual integrou o Presidente do SINTTAV.

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Conferência Bulgária

A convite da Federação Sindical das Comunicações da Bulgária ( FSC), organização congénere com a qual o SINTTAV mantém relações de intercâmbio e Cooperação Sindical há cerca de 32 anos, o Presidente no nosso Sindicato participou numa Conferência realizada no dia 1 de Julho, na cidade de Stara Zagora, deste País.

O Presidente do SINTTAV foi convidado para fazer uma apresentação sobre o Tema “ O Mercado Único Europeu das Comunicações Electrónicas”.

A Legislação que vai dar suporte a este Tema, foi aprovada em Outubro passado pela Comissão Europeia, estando agora no Parlamento Europeu para discussão e aprovação final.

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